Clareza sobre seus dados.

1. Quem cuida dos seus dados

A Nunes Meleu Seguros, nome comercial de Daniele Nunes da Silva LTDA, CNPJ 52.892.823/0001-72, com endereço de atendimento na Av. Marechal Rondon, 2256 — Nova Cachoeirinha, Cachoeirinha/RS, é responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados no seu próprio atendimento, como controladora. Wilson e Daniele conduzem o atendimento da corretora.

Para dúvidas e solicitações de privacidade, fale pelo WhatsApp (51) 99349-8086 e informe que o assunto é proteção de dados. Este é o canal disponível para essas solicitações.

Esta política se aplica à nossa operação. Loovi/LTI, outras seguradoras e as plataformas utilizadas também têm responsabilidades e políticas próprias sobre os tratamentos que realizam.

2. Quais dados tratamos e de onde vêm

• Formulários dos anúncios no Facebook e Instagram: nome completo, número de WhatsApp, estado de residência, placa ou indicação de que o carro ainda não tem placa e tipo de utilização. Também recebemos informações que identificam o anúncio e o envio do formulário.
• Pré-atendimento no site: nome, telefone, tipo e placa do veículo, uso, estado civil, existência de garagem e previsão de recebimento do veículo. O CPF pode ser informado nessa etapa ou diretamente à atendente.
• Conversas e negociação: mensagens e informações enviadas por você, propostas, histórico da solicitação e retornos necessários ao atendimento. No WhatsApp, seu número e as informações de perfil disponibilizadas pelo serviço podem ficar visíveis à equipe.
• Cotação e contratação: conforme a proposta, podemos solicitar CPF, e-mail, endereço e CEP, dados do veículo e da utilização comercial, além de dados exigidos pela seguradora. Uma proposta nominal de outra seguradora pode ser recebida quando você solicita análise de uma contraproposta.
• Informações técnicas: identificadores de sessão e de envio, datas, informações da conexão necessárias à segurança e parâmetros de campanha presentes no endereço do site, quando houver.

Informe apenas dados pertinentes à solicitação. Evite enviar informações de terceiros sem necessidade ou autorização. Se algum dado for indispensável à proposta, a equipe explicará a necessidade; a ausência pode impedir a conclusão daquela cotação.

Na contratação da Loovi, o pagamento e o cadastro do cartão recorrente são realizados no ambiente indicado pela seguradora. CNH, CRLV e fotos da vistoria são enviados pelo canal oficial de ativação da Loovi. Não pedimos número completo do cartão, código de segurança, senhas ou códigos de confirmação neste site ou no formulário de anúncio.

3. Finalidades e bases legais

• Receber e acompanhar o pedido, preparar cotações, retornar pelo WhatsApp e encaminhar a contratação solicitada: procedimentos preliminares relacionados ao contrato, a seu pedido, e execução do contrato, quando aplicável.
• Atender exigências legais e regulatórias e manter registros obrigatórios: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Comprovar solicitações, autorizações e negociações ou responder a demandas: exercício regular de direitos.
• Proteger o atendimento contra uso indevido e avaliar a origem das solicitações: legítimo interesse, quando cabível, com avaliação de necessidade, proporcionalidade e dos seus direitos.
• Atividades que dependam de autorização específica: consentimento, solicitado de forma clara e que pode ser revogado pelo canal de privacidade.

No assistente do site, você confere as respostas e autoriza o envio ao final. Nos formulários dos anúncios, as informações de uso e contato são apresentadas antes do envio. O contato para tratar da cotação solicitada não exige autorização para publicidade futura. Você pode pedir para interromper comunicações promocionais; o atendimento solicitado e as obrigações aplicáveis são tratados separadamente.

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

• Equipe autorizada da Nunes Meleu: para atendimento, conferência e acompanhamento da proposta, em ambientes de acesso restrito.
• Loovi/LTI e outras seguradoras consultadas para sua solicitação: dados necessários à cotação, aceitação, contraproposta, contratação e atendimento do seguro.
• Meta, Facebook, Instagram e WhatsApp: para disponibilizar o formulário e a comunicação, conforme o canal escolhido e as políticas dessas plataformas.
• Fornecedores de hospedagem, banco de dados, CRM e suporte tecnológico: para armazenar, organizar, proteger e encaminhar o atendimento.
• Autoridades e destinatários previstos em lei: diante de obrigação aplicável ou necessidade de exercício regular de direitos.

O compartilhamento considera a finalidade do atendimento e os dados necessários a cada etapa. A infraestrutura e os serviços utilizados podem envolver processamento fora do Brasil, sujeito às regras da LGPD e às salvaguardas exigidas para transferências internacionais.

Ao acessar um ambiente externo, confira a política do respectivo responsável. Consulte também a Política de Privacidade da Loovi. Este aviso foi elaborado para os canais da Nunes Meleu e não substitui o da seguradora.

5. Site, assistente e cookies

As respostas do questionário ficam na memória da página enquanto você preenche. Elas são enviadas ao atendimento quando você confirma e autoriza a solicitação. O site registra o pedido com um protocolo e tenta encaminhá-lo ao CRM privado. Se o encaminhamento estiver pendente, essa situação é informada na tela. O CPF não é colocado em links de WhatsApp nem salvo pelo questionário no armazenamento local do navegador.

O assistente organiza respostas e direciona o atendimento. A cotação e a orientação comercial são realizadas pela equipe. Ele não decide, sozinho, a aceitação, o preço ou o início da cobertura. A análise e a aprovação pela seguradora seguem os procedimentos e o aviso de privacidade dela.

Esta versão do site não instala pixel de publicidade nem ferramenta de análise de terceiros. Parâmetros de campanha, quando presentes no endereço, podem acompanhar a solicitação para identificar sua origem. Identificadores de sessão e contagens temporárias por conexão ajudam a reduzir envios indevidos. O identificador dessas contagens é derivado da conexão e não deve ser confundido com um dado necessariamente anônimo.

Provedores de infraestrutura e plataformas externas podem tratar informações técnicas e usar cookies necessários aos seus serviços, conforme suas próprias políticas. Ao abrir o WhatsApp, você acessa um serviço externo. Você pode gerenciar cookies no navegador; bloquear recursos necessários pode afetar serviços.

6. Conservação e segurança

Conservamos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas, considerando a duração do atendimento, a relação contratual, obrigações legais e regulatórias e a necessidade de exercício regular de direitos. O encerramento de uma conversa não determina a exclusão imediata de todos os registros. Quando não houver finalidade ou fundamento para conservação, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

Utilizamos controles de acesso aos ambientes operacionais e medidas técnicas para proteger o envio e o tratamento das solicitações. O site público não oferece consulta à carteira de clientes nem listagem dos pedidos. Nenhum sistema é isento de riscos; eventuais incidentes são tratados conforme as obrigações de segurança e comunicação aplicáveis.

7. Seus direitos e como solicitar

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao tratamento, você pode solicitar:

• confirmação de tratamento, acesso e correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma irregular;
• portabilidade, observadas a regulamentação e as hipóteses legais;
• informações sobre compartilhamento e sobre as consequências de não fornecer consentimento;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento em desconformidade com a LGPD e revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando houver;
• peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os órgãos de defesa do consumidor.

Envie o pedido pelo WhatsApp (51) 99349-8086, informando seu nome e o que deseja consultar ou alterar. O exercício dos direitos é gratuito. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade, sem exigir senhas ou códigos de acesso. Responderemos conforme os prazos e requisitos legais; se houver impedimento ou necessidade de conservação, explicaremos o motivo.

Se o pedido se referir a dados sob responsabilidade própria da seguradora ou de outra plataforma, orientaremos sobre o canal correspondente. Revogar o consentimento não invalida tratamentos anteriores legítimos nem impede aqueles apoiados em outra base legal.

8. Público e atualizações

Nossos canais de cotação são dirigidos a pessoas adultas. Não solicitamos intencionalmente dados de crianças no pré-atendimento. Caso identifique envio indevido, entre em contato para análise e providências.

Este aviso pode ser atualizado para refletir mudanças nos canais, nos serviços ou nas obrigações aplicáveis. A data da versão aparece no início. Alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada, e novas autorizações serão solicitadas quando necessárias.